Termos e condições de utilização

Como enviar solicitação de devolução 
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO disponível na conta do cliente através da loja virtual no endereço www.adassoft.com.br.

 

Para acesso ao formulário o cliente deve:

1. Acessar sua conta usando login e senha previamente cadastrada no site www.adassoft.com.br;
2. Clique no link PEDIDOS CONCLUÍDOS;
3. Localizar na tela, o pedido que possui o item o qual o cliente deseja efetuar a devolução;
4. Clicar no botão  ;
5. Selecionar um motivo para a devolução;
6. Escolher a ação desejada para a devolução;
7. No campo comentários, nos informe o ocorrido o mais objetivo possível;
8. Clicar no botão "Enviar solicitação de devolução";
9. Aguarda o nosso contato com instruções de como proceder a devolução.

 

Condições de Devolução 
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e Ada Souza Soft, na embalagem original e com todos acessórios (cabos, manuais, cds e etc.) que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada. Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
O protocolo de retorno de mercadoria e o remetente deverão estar facilmente identificados na embalagem de postagem.

 

Condições de Devolução de Software desenvolvidos pela Ada Souza Soft
A Ada Souza Soft Ltda disponibiliza versões de avaliação de todos os seus softwares os quais podem ser testados durante um período de 15 ou 30 dias, durante o período de avaliação todos os recursos e funções do software avaliado estarão disponível, ou seja, o software de avaliação é idêntico ao software final, entretanto, se após a compra, no prazo de 30 dias corridos, o usuário se arrepender o mesmo poderá efetuar a solicitação de devolução seguindo os procedimentos descritos acima.

Para concretizar a devolução dos softwares desenvolvidos pela Ada Souza Soft, o usuário deve desinstalar o referido software de seu computador, a Ada Souza Soft irá cancelar a licença de uso o que impedirá o usuário de acessar o referido software e também impedirá a solicitação de nova chave de avaliação.

 

Condições de Devolução de Software de terceiros
A Ada Souza Soft Ltda comercializa softwares de outros desenvolvedores os quais podem possuir política de troca diferente da praticada por nós, nesse caso será disponibilizado na página do produto resumo do política do fabricanto e link para a política completa.

 

Formas de Devolução
A Ada Souza Soft arcará com as despesas de devolução do produto o qual será enviado para a Ada Souza Soft através dos serviços dos Correios através do PAC.

O prazo envio é de 07 (sete) dias após o recebimento da informações necessárias para a postagem.

 

Reembolso
Após o recebimento do produto devolvido em razão dos motivos acima expostos em nosso Centro de Distribuição, a Ada Souza Soft Ltda terá prazo de até 30 (trinta) dias corridos para solucionar a ocorrência comunicada pelo cliente.

Em caso de cancelamento da compra e estorno do valor pago, o prazo para solução da ocorrência será de 05 (cinco) dias úteis contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição da Ada Souza Soft Ltda.

Em qualquer das solicitações, o cliente poderá escolher ser restituído com:

1. Disponibilização do valor pago como crédito na conta do cliente em nossa loja virtual no www.adassoft.com.br

2. Reembolso a partir do meio de pagamento que o cliente utilizou para fazer o pagamento do pedido, seguindo as regras dos mesmos.

3. Depósito em conta, o reembolso só será efetuado usando a modalidade de depósito em conta, quando o cliente tiver utilizado esse mesmo meio para pagar o pedido.

Sobre a loja

Fundada em 21 de outubro de 2001 a Ada Souza Soft Ltda ME atua no desenvolvimento e distribuição de softwares é revenda autorizada da Piriform no Brasil e outras marcas consagradas, atual também na comercialização de produtos de informática.

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